Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kg11a2

Tại kg11a2, mỗi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaBảo mật ví MoMo, ZaloPayHỗ trợ tiếng Việt
kg11a2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kg11a2
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' và nhân viên tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản, loại yêu cầu và phương thức thanh toán liên quan như MoMo hay ZaloPay để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong mục Tài khoản của bạn, đính kèm xác minh danh tính nếu yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc ngân hàng.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa mà là quy trình vận hành hằng ngày tại kg11a2. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng đều đòi hỏi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt cảnh báo tức thì.

Mã hóa toàn đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money thực hiện trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi phân loại cookie thành thiết yếu và phân tích. Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt mà không làm gián đoạn thanh toán nội địa của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong suốt vòng đời tài khoản và xóa theo lịch trình nội bộ khi tài khoản đóng, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp lý tại vùng có hiệu lực.

Ai có thể truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền mới xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba thương mại nào được cấp quyền truy cập.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại kg11a2

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay OTP không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ của bạn.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị. Khi bạn truy cập qua điện thoại, dữ liệu phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL như trên máy tính.

Có thể, theo quy định tại vùng pháp lý có hiệu lực. Một số hồ sơ giao dịch có thể cần lưu trong thời gian bắt buộc theo luật. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tiếp, chọn chủ đề 'Bảo mật tài khoản'. Chúng tôi sẽ tạm khóa phiên đăng nhập đáng ngờ và hướng dẫn bạn đặt lại thông tin xác thực.